Fez um PIX errado? Saiba aqui como recuperar o dinheiro

Fazer um PIX errado acontece com mais frequência do que imaginamos. Com a criação do PIX, muitas pessoas deixaram de usar “dinheiro vivo” para realizar transações de modo virtual, ou seja, online. E é natural que, numa pressa da rotina corrida ou em um descuido, as pessoas acabem mandando dinheiro para a pessoa errada. Embora isso não devesse acontecer de forma tão frequente, você sabia também que caso você receba uma transferência indevida, não devolver o dinheiro é crime de apropriação indébita?  Não? Então fica aqui com a gente que nesse artigo vamos falar mais sobre isso e como agir caso você tenha feito um PIX errado.

Recebi um PIX errado, e agora, como proceder?

Se você recebeu um PIX errado, você deve devolvê-lo imediatamente. Ficar com dinheiro de outra pessoa é considerado crime e você pode pagar por apropriação indébita. Aqui estão algumas orientações sobre o que fazer:

1. Não Utilize o Valor Recebido:

   • Evite utilizar o valor recebido, pois o dinheiro não pertence a você. Utilizar os fundos pode complicar o processo de devolução.

2. Contate o Remetente:

   • Se possível, entre em contato imediatamente com a pessoa que enviou o PIX por engano. Informe sobre a situação e solicite a devolução do valor. Muitas vezes, esse é o método mais eficaz.

3. Utilize os Meios de Contato Disponíveis:

   • Se você conhece o remetente, use os meios de contato que possui, como mensagens, redes sociais ou telefone, para comunicar o ocorrido.

4. Verifique os Dados da Transação:

   • Certifique-se de que recebeu o PIX realmente por engano. Confira os detalhes da transação, como o valor, o nome do remetente e a mensagem associada à transferência.

5. Informe seu Banco ou Fintech:

   • Caso não consiga entrar em contato com o remetente ou se não reconhecer a origem do PIX, informe imediatamente o seu banco ou fintech sobre a situação. Eles podem orientá-lo sobre os próximos passos.

6. Guarde Comprovantes:

   • Mantenha todos os comprovantes da transação, como extratos e prints da tela do aplicativo, para referência futura.

7. Não Efetue Saques ou Transferências:

   • Evite efetuar saques ou transferências com o valor recebido erroneamente até que a situação seja resolvida.

Lembre-se de que, em casos de engano, é fundamental agir com ética e boa-fé para resolver a situação da melhor maneira possível. Se o remetente não puder ser contatado ou não cooperar, seu banco ou fintech poderá fornecer orientações sobre os procedimentos para lidar com transferências equivocadas, como no caso de receber um PIX errado.

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Fiz um PIX errado, o que fazer?

Se você realizou um PIX equivocado, é importante agir o mais rápido possível para corrigir a situação. Aqui estão algumas medidas que você pode tomar:

1. Contate o Beneficiário:
   • Tente entrar em contato com a pessoa ou empresa que recebeu o PIX indevido. Muitos aplicativos de instituições financeiras têm uma funcionalidade para enviar mensagens ou fornecer informações de contato.
2. Use a Central de Ajuda:
   • Caso o contato direto não seja possível, consulte a central de ajuda ou suporte do seu banco ou fintech. Muitas instituições financeiras fornecem orientações sobre como proceder em caso de transferência indevida.
3. Informe o seu Banco:
   • Entre em contato com o seu banco ou instituição financeira e explique a situação. Eles podem fornecer orientações específicas e, em alguns casos, ajudar a intermediar a devolução do valor.
4. Reclame no Banco Central:
   • Se não houver cooperação por parte do beneficiário, você pode registrar uma reclamação no Banco Central do Brasil, utilizando os canais disponíveis para esse fim.
5. Procuração para Estorno:
   • Alguns bancos podem solicitar que você preencha e assine uma procuração para possibilitar o estorno da operação. Consulte o seu banco sobre os procedimentos necessários.
6. Boletim de Ocorrência (BO):
   • Em casos mais complexos ou nos quais não há cooperação do beneficiário, pode ser necessário registrar um Boletim de Ocorrência na polícia.

Lembre-se de que cada instituição financeira pode ter procedimentos específicos para lidar com transferências equivocadas, então é crucial entrar em contato diretamente com o seu banco para receber orientações personalizadas. Agir rapidamente é fundamental para aumentar as chances de reverter a transação do PIX errado.

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Algumas dicas para não fazer PIX errado

O advogado Solano de Camargo deu dicas que são valiosas ao G1 para evitar transferências erradas no sistema PIX. Aqui estão as três sugestões resumidas:

1. Checar as Informações do Recebedor:
   • Antes de confirmar a transferência, verifique cuidadosamente todos os dados do destinatário, incluindo nome, CPF ou CNPJ, e agência bancária. Essa precaução é ainda mais crucial ao usar PIX por QR Code, pois as pessoas geralmente escaneiam o código sem verificar as informações que aparecem em seguida.
2. Fazer o PIX pelos Canais Oficiais do Banco:
   • Realize as transferências exclusivamente através do site ou aplicativo oficial do seu banco. Evite realizar PIX diretamente a partir de links recebidos por SMS, WhatsApp ou qualquer outro canal de mensagens. Isso ajuda a garantir a segurança da transação.
3. Atenção ao Fazer Compras Online:
   • Ao realizar compras online com PIX, certifique-se de que a loja é confiável. Verifique a reputação da loja, dando preferência a sites conhecidos e com avaliações positivas de outros usuários. Isso reduz o risco de cair em golpes, mesmo que os dados do PIX estejam corretos.

Adotar essas práticas pode contribuir significativamente para evitar problemas relacionados a transferências erradas e garantir uma utilização mais segura do sistema PIX.